환불정책

본 환불정책은 모두의선생님 강사 구독 서비스(강사 콘솔 및 AI Tools, 이하 "서비스")의 유료 플랜에 적용됩니다.

1. 구독 서비스 개요

서비스는 월 단위 자동결제 구독입니다. 결제일로부터 1개월이 이용 기간이며, 이용 기간 종료 시 등록된 결제수단으로 다음 달 요금이 자동 청구됩니다.
플랜별로 학생 수, 영상 보관 용량, AI 크레딧 등 월 이용 한도가 정해져 있습니다. 한도는 해당 이용 기간 안에서만 유효하며 다음 기간으로 이월되지 않습니다.
별도의 선불 충전이나 포인트 구매는 제공하지 않으며, 미사용 잔여 한도에 대한 환불은 없습니다.

2. 구독 해지

구독은 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지를 신청하면 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않으며, 현재 이용 기간이 끝날 때까지는 서비스를 그대로 이용할 수 있습니다.
이용 기간이 끝나면 무료 플랜으로 전환됩니다. 무료 플랜 한도를 초과하는 데이터는 삭제되지 않으나, 한도 이내로 정리하기 전까지 새로운 등록·업로드가 제한될 수 있습니다.
해지 신청은 강사 콘솔에서 직접 처리할 수 있습니다.

3. 환불 규정

결제 당일 전액 환불: 결제일과 같은 날(한국 표준시 기준) 환불을 신청하고, 해당 결제로 시작된 이용 기간의 AI 크레딧을 사용하지 않은 경우 강사 콘솔에서 즉시 결제 금액 전액을 환불합니다.
결제일로부터 7일 이내(청약철회): 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 사용한 AI 크레딧에 해당하는 금액을 공제하고 환불합니다. 고객센터로 접수합니다.
결제일로부터 7일 경과 후(중도해지): 별도 요청이 없으면 현재 이용 기간이 끝날 때 해지됩니다. 중도해지와 환불을 원하시면 고객센터로 접수하며, 「소비자분쟁해결기준」(인터넷콘텐츠업)에 따라 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 잔여 기간 이용요금의 10%를 공제하고 환불합니다.
플랜 업그레이드 시 결제한 차액도 같은 기준이 적용됩니다. 차액이 환불되면 구독은 업그레이드 전 플랜으로 돌아갑니다.
환불이 완료되면 해당 결제로 시작된 구독은 종료되고 무료 플랜으로 전환됩니다. 무료 플랜 한도를 초과하는 데이터는 삭제되지 않으나 정리 전까지 새로운 등록·업로드가 제한될 수 있습니다.
환불은 결제 시 사용한 결제수단으로만 진행됩니다.

4. 환불 절차

결제 당일 전액 환불은 강사 콘솔에서 해당 결제 건의 환불을 신청하면 즉시 처리됩니다.
그 외 환불은 고객센터(support@mosun.kr)로 결제 계정과 결제일을 적어 접수합니다. 영업일 기준 3일 이내에 요건을 확인하고 처리합니다.
결제 취소 후 실제 환급까지는 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다.

5. 청약철회 안내

서비스는 결제 즉시 이용이 개시되는 디지털 서비스입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 이미 제공이 개시된 부분에 대한 청약철회는 제한되며, 제공되지 않은 부분(잔여 이용 기간)은 위 3조에 따라 처리합니다. 결제 전에 무료 플랜으로 서비스를 미리 체험할 수 있습니다. 관련 법령상 이용자에게 보장되는 권리는 본 정책에 우선합니다.

6. 문의

환불 관련 문의는 support@mosun.kr 로 연락해 주세요.

시행일: 2026년 9월 10일